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INFORMA a publié son Rapport de durabilité 2025, dans lequel elle présente les avancées de l'organisation en matière environnementale, sociale et de bonne gouvernance. Le document situe à 93 % le niveau de réalisation global de son tableau de bord ESG, au-dessus de l'objectif fixé pour l'exercice, qui était de 92 %.
Le rapport reflète une évolution vers une gestion de la durabilité plus structurée et mesurable. En 2025, INFORMA a consolidé l'utilisation du tableau de bord ESG comme principal outil de suivi de ses engagements et a lancé sa première analyse de double matérialité, un processus qui se poursuivra en 2026 et qui servira de base au Plan directeur de durabilité 2026-2028.
L'entreprise a également été évaluée conformément à la norme SGE 21 de Forética, standard européen visant à intégrer l'éthique, la durabilité et la responsabilité sociale dans la gestion d'entreprise. Lors de cette évaluation, elle a obtenu une note globale de 86 sur 100, atteignant un niveau de conformité supérieur, avec un examen de domaines tels que la gouvernance, les personnes, les clients, la chaîne d'approvisionnement, l'environnement social et environnemental, la concurrence et les relations avec les administrations publiques.
« La durabilité fait partie de la manière dont nous gérons l'entreprise et de la façon dont nous concevons la valeur de l'information d'entreprise. Le tableau de bord ESG nous permet de passer des engagements à des objectifs mesurables et d'assurer un suivi plus rigoureux des avancées », indique Isaac Martín Barbero, directeur général d'Informa D&B.
INFORMA est une entreprise orientée client et consciente de l'importance de l'information qu'elle apporte sur les entreprises pour le bon fonctionnement du marché. En 2025, la satisfaction globale des clients nationaux a atteint 4,57 points sur 5, avec 94,66 % de clients satisfaits. Le Net Promoter Score est monté à 59,6, soit 5,6 points de plus que lors de l'exercice précédent, confirmant la fidélité et la recommandation de ses utilisateurs.
Parallèlement, INFORMA a continué de promouvoir des solutions fondées sur les données et a progressé dans la gestion responsable de l'innovation. En 2025, elle a approuvé une Politique d'utilisation responsable de l'intelligence artificielle et a créé un comité spécifique pour en superviser l'application, avec pour objectif d'intégrer ces technologies de manière éthique, sûre et transparente.
Dans le domaine des ressources humaines, le rapport met en avant un effectif composé à 100 % de contrats à durée indéterminée, avec 57 % de femmes et un taux de rotation de 3,28 %. L'entreprise a dispensé 6 993 heures de formation en 2025, avec la participation de 100 % des effectifs, et a enregistré un indicateur de climat social de 4,1 sur 5, ainsi qu'un NPS collaborateurs de 47.
INFORMA maintient par ailleurs des mesures de flexibilité et de conciliation telles que la journée continue, le télétravail, la banque d'heures et l'horaire d'été intensif pendant les mois d'été.
« La stabilité, la diversité et le développement des talents sont des éléments essentiels pour soutenir l'évolution d'INFORMA. Notre objectif est de continuer à promouvoir un environnement de travail qui combine expertise, flexibilité, formation continue et participation des personnes aux défis de l'entreprise », affirme Ana García, directrice des Ressources humaines et de l'Organisation d'Informa D&B.
Sur le plan environnemental, INFORMA maintient un système de gestion certifié conforme à l'ISO 14001 depuis 2012 et dispose d'un approvisionnement électrique d'origine 100 % renouvelable dans ses sites de Madrid et Barcelone. L'entreprise a également élargi le périmètre de calcul de son empreinte carbone avec des données des scopes 1, 2 et 3, et compense 100 % de ses émissions depuis 2015 via le programme CeroCO2, en collaboration avec ECODES.
L'engagement environnemental est complété par des initiatives à impact social. En 2025, INFORMA a consacré 40 359 euros à des projets sociaux et a maintenu l'engagement de consacrer 0,7 % de ses bénéfices à ce type d'actions. INFORMA dispose d'un Club de bénévoles et 16 % des effectifs ont participé à des activités en 2025. Parmi les collaborations menées cette année figurent la Fundación CRIS Contra el Cáncer, FEDER, Fundación Bobath, Mamás en Acción, AUCAVI, FAST España et Fundación AVA, avec pour cadre de référence les Objectifs de développement durable des Nations unies.
L'intégration de critères ESG s'étend à la relation avec les fournisseurs. En 2025, INFORMA a analysé la performance ESG de 228 fournisseurs au moyen de Risk Analytics ESG de Dun & Bradstreet, ce qui permet de disposer d'une première radiographie de la chaîne d'approvisionnement et d'identifier des opportunités d'amélioration.
Le rapport relie la durabilité à l'activité même d'INFORMA, fondée sur la collecte, le traitement et l'analyse de données d'entreprise. L'entreprise dispose d'informations sur plus de 6,3 millions d'entreprises nationales et fournit des services à plus de 4,46 millions d'utilisateurs enregistrés.
Dans le domaine ESG, INFORMA a développé des capacités spécifiques d'information non financière et collecte actuellement plus de 90 indicateurs ESG provenant de différentes sources. L'entreprise réalise un investissement annuel d'environ 12 millions d'euros dans l'achat et le traitement de l'information et compte plus de 150 professionnels dédiés à la collecte, à l'analyse et à la validation des données.
